POLITICA DE RETURNARE

Retururi

Îmi pot returna comanda?
Da, este posibil.

Dacă nu sunteți mulțumit de articolele pe care le-ați comandat, aveți opțiunea de a le returna în termen de 30 de zile de la primire.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. Comanda conține încă toate piesele și componentele corecte, iar ambalajul a sosit exact la fel ca și produsul.
a sosit exact la fel ca produsul.
2. Manipularea normală a produsului este evidentă; este exclusă spargerea din cauza manipulării neglijente.
3. produsele pentru care igiena este importantă au fost curățate temeinic înainte de începerea procesului de returnare.
Procesul de returnare nu a început.
4. produsul se dovedește a fi defect imediat după primire.
5. Ne rezervăm dreptul de a taxa clientul pentru costurile de transport.
6. Returul va fi procesat în termen de 7 zile lucrătoare iar dacă sunt îndeplinite condițiile, returul va fi confirmat oficial în acest termen.

Ne rezervăm dreptul de a refuza mărfurile returnate dacă bănuim că bunurile au fost folosite sau deteriorate din vina noastră.

Cum îmi pot returna comanda?

Dacă comanda dvs. îndeplinește condițiile de mai sus, va trebui să faceți următoarele pentru a începe procesul de returnare.
Trimite un email la: info@novak-bucuresti.com
Asigurați-vă că e-mailul conține următoarele

Număr de ordine

- Motivul cererii de returnare
- Poza produsului in caz de spargere
- Numele si prenumele clientului
- Adresa clientului

Vă vom vorbi și vă vom oferi adresa de retur.
Nu trimiteți niciodată returul expeditorului, vă vom trimite adresa corectă după ce ne-ați solicitat acest lucru. Dumneavoastră, client, sunteți responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea produsului.

Consumatorul are dreptul de retragere în conformitate cu următoarea prevedere, dacă este o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu au legătură predominant cu activitatea sa comercială sau profesională:

A. CONDIȚII DE RETRAGERE

Dreptul de retragere
Perioada de retragere este de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați primit sau acceptat ultima marfă.

Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat ce sunt plasate. Prin urmare, nu putem întrerupe procesul de expediere până la livrare, astfel încât o rambursare nu este posibilă după primirea mărfii.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne contactați Novak București vă informează cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu prin e-mail). Revocarea va fi completă când vom primi bunurile. Costurile de returnare a mărfii sunt suportate de către cumpărător.

Înregistrarea transporturilor în tranzit

Deoarece mărfurile noastre sunt expediate din Asia, este posibil să existe timpi de tranzit mai lungi dincolo de controlul nostru. Dacă mărfurile sunt deja în tranzit, nu este posibilă anularea acestora. Vă rugăm să așteptați până când ați primit bunurile și să ni le trimiteți înapoi. Desigur, ne puteți informa în prealabil cu privire la anularea dvs.

Pentru a asigura o retur cât mai rapid posibil, vă rugăm să ne trimiteți o confirmare de livrare.
Trimiteți o confirmare.

Consecințele revocării

Dacă revocați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de transport (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de transport decât cel mai ieftin transport standard oferit), fără întârziere și în momentul revocării.
oferit), fără întârziere și cel mai târziu în termen de 14 zile de la ziua în care primim notificarea retragerii dumneavoastră din prezentul contract și primirea bunurilor. Pentru această rambursare vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați folosit pentru rambursarea inițială.
cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu veți fi taxat pentru această rambursare.

**TOATE RETURNAREA VOR FI EXPEDIATĂ LA DEPOZITUL NOSTRU CENTRAL DIN ASIA PE CHELTUIELI CLIENTULUI.